三
第三讨厌自己的工作生活与环境格格不入。我经常跟儿子讲：“不是你喜欢的问题，而是你应该的问题，你喜欢怎么着就怎么着？你喜欢干什么就干什么？能这样吗？”人是社会的人，要受社会的约束，人是受客观环境的影响的，要尊重客观环境。一个人要具有三心：
第一敬畏之心。敬畏你的上司、领导、工作，敬畏我们的环境、我们的祖国，没有敬畏之心老觉得自己不得了那行啊？你在客观环境中你是一个微小的生物体，你必须融入到客观环境中去。所以要有敬畏之心。
第二要有责任心。没有责任不行，没有责任心就没有压力。
第三要有感恩之心。
人要具备的三心就能成事，如果你知道这三心我们做任何事情要么你做区长就好好做好你的区长的工作，不要想着再去做市长，我们任何一个国家领导人和政府官员，不是一步一步做好工作才被启用的吗？我就不再多讲了就是循序渐进的。
因此会形成消极情绪，消极情绪是形成压力的重要因素，怎么形成的呢？
第一，缺乏目标。没有目标，不知道干什么，就算你退休了以后你要健身，退有所养退有所学，你喜欢写字，你写两天就不练了，你要每天都去练，去追求你自己的思想境界。我不管给企业领导人讲还给我们的公众人讲，几要：
一，目标要明确，干什么事情目标要明确，如果你目标不明确你就会迷失方向，最后给自己形成无形的高墙，把自己囚禁起来。
二，做什么事情思路要清晰，饭要一口一口吃，事要一件一件办，问题要一件一件处理。所以思路不清晰不行。
三，态度要和蔼。别老觉得别人欠你什么似的，那就不行。
四，心胸要豁达。
第二，害怕失败。过程比结果更重要，有了很好的过程必然有美好的结果，你光害怕失败有什么用呢？必须要想到假如失败怎么办？在接受客观事实之前你必须有心理上的承受能力，如果你没有心理上的承受能力你会措手不及，会形成很多无形的压力。害怕拒绝，怎么办呢？我经常给我们的工作人员谈这些观点，拒绝是市场经济条件下的所有的客户的反应模式，不拒绝是不对的，害怕拒绝怎么办呢？你应该怎么去做。
我给大家讲一个故事：万事怕牵头。从前有一个武士觉得自己不得了，在一个酒店喝酒，喝了几杯下肚以后，一个人说：“武士，你敢不敢到西边坟地上走一圈？”他说：“那有什么问题？”“西边坟地总是闹鬼，好多人死在那里。”讲了很多的恐惧故事，他说：“是吗？怕什么？鬼也怕人。”于是他就借着酒量拿着剑往西边走，“你把剑插在坟头儿上，证明你去过了。”刚走出门，风一吹，“呦！真闹鬼啊？那我怎么着？”心里开始害怕、紧张、恐惧，但是他许下诺言了，一言既出，驷马难追不能不去啊，于是就往前走。到了以后，看都没有看拿剑往那儿一插，扭头就跑，跑不动，感觉有人把他拽住了，他就昏迷过去了。到了天蒙蒙亮的时候，人们都在想这武士怎么还没有来呢？是不是让鬼弄死了？完了到那儿一看，恍然大悟，因为紧张他把剑一插插到他的袍子上了，把袍子插住了就跑不动了就紧张了，最后紧张得不得了。最后天亮的时候把他抬回去说：“真不敢去，真有鬼。”“你错了，你把剑插到你袍子上了。你怕什么？回过头来看没有什么可怕的，主要是你心理上的障碍，创业怕失败那你就别创，你要怕失败，失败的时候怎么办？
第三，埋怨责怪。在工作中环境中有两种人：一种人抱怨、指责、牢骚，最后情绪低落，他埋怨结出的果子就是失败、就是消极、就是情绪低落不振奋，没有阳光的思想，活在阴暗惆怅当中。第二种人是喜乐，勇于挑战，不断地去找方法，不断地去表现、展示，他活在阳光当中，经常被雨露照到，吸收能量。人生在世不顺心事十有八九，但是我们如何面对这些事呢？你以什么样的心态去面对这些事呢？
第四，否定现实。90年代初我们做过几个调查，发现北方尤其是是东三省，包括华北地区，国有企业改制以后很多人下岗，下岗以后说：“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。”相对来说，我们到了江浙地区我们去看一看，我们的国有企业员工下岗以后人家自己创业，所以浙江的经济增长GDP的百分之九十多都来自于国有企业。你埋怨有什么用呢？
第五，半途而废，三分钟热度，对未来悲观没有生命的意义也没有生命的价值。如果对未来没有希望了，那你活着就没有动力了，那么你活着就消极就是虚度，所以应该对未来充满希望。我们感觉未来会越来越好，生活会越来越好。我记得我原来从学校出来以后我带着一些人做一些主要是针对企业的研究工作和培训工作，主要是咨询。我们有不少研究生跟着我做，我经常跟他们描述我们行业的发展前景，我们应该怎么做，我们会怎么去做，但是每个人不可能都按照我的思想走，每个人都有他的思想观点。有的人出来以后说：“马老师你画饼了吧？”我说：“这还行？把我未来的东西说成是画饼。”于是我一次开会往黑板上一写：关于画饼的故事。人类社会从采集时代，到石器时代、铁器时代、工业时代，是什么推动了人类社会的发展？是人类的文明，是因为人类对未来的美好的愿望和追求，如果没有这种追求那不会发展到现在，人类对未来的描绘与现实产生了反差，使人们相信人未来活着会越来越好，生活会好环境会好、工作会好、孩子会好、家庭会好、社会会好。接下来这种憧憬未来就是空想与幻想，好高骛远。空想与现实产生了反差，在一个就是好高骛远，很多大学生都是这样，造成了他悲观，低落做事不积极不主动。
我给企业讲课我经常讲，注意工作场合应该知道五点：
伤害他人人格的话不讲；
埋怨焦躁的话不讲；
讽刺挖苦的话不讲；
伤害他人自尊的话不讲；
粗俗脏话，无理的话不讲
这就形成了和谐社会发展的一个重要因素。
我再给大家讲一下如何才能消除我们心理上的不良的障碍。要认识到绝大多数的忧虑是我们想象出来的，40%从未发生过；30%是忧虑曾经发生过的，所以说天下没有卖后悔药的；12%是担心别人的想法；10%是以无关紧要的事情；8%是值得考虑的事情。各位，我们很多生活工作的一些压力，来自于我们的忧虑，我们忧虑的很多事情只有4%才是我们值得忧虑的，有96%是不值得我们忧虑的，考虑别人是给自己下套，给自己加锁链。
我心中忧虑什么？一二三四这些都值不值得自己去考虑，找到事情的真相，我忧虑什么？要去分析，了解事情最快的状况，并且设法改变，循序渐进。
再一个就是要清楚地知道成功需要时间和过程，不是一朝一夕的事情，不是你着急忧虑就可以的事情。把注意力放在你解决问题的方法和思路上，不是你忧虑半天，你需要找出办法。大禹治水为什么能成功？是因为他找到了办法，过程对了结果就对了。面对问题要找到解决了问题的根源，你要认识到一切都会过去。
要想不忧虑必须保持充足的精力。每天早起深呼吸做有氧运动，另外提倡每天早晨喝一杯水，而且深呼吸做有氧运动、散步啊、打打太极啊……我不主张早晨跑步也不主张早晨起得太早。再一个多吃含水分比较高的食物，尤其是像一些蔬菜、水果。再一个要养成每天吃七八成饱的习惯，人家说吃得少活得久，再好吃的东西也要有一个把握。再好的山珍海味有的是我从来没有吃撑。这也是养生之道，所以要保持清醒的头脑不能吃得太饱。有人说：“马老师，您的精力总是这么充沛。”我说：“我的精神头儿好，跟饮食习惯也有关系。”
运动：散步、游泳、骑车、竞走。我们应该多运动，有人说：“我走不开。”那你走了以后工作就无法开展了？年轻的时候献给事业再就是献给了儿女，再老了以后又有了孙子，你又把时间献给了你的孙子，所以咱们国家现在提倡没有机会也要创造机会一定要去疗养。我们有很多游泳馆，真的是释放压力，你去活动一两个小时，是不是缓解了呢？你的思想缓解了你就放开了一点，这也是缓解心理压力，也是缓解我们紧张的压力，你如果一紧张你就往购物中心跑你看人那么多你就紧张，你一看东西这么贵？你就紧张。
放松：看海、望星空、听轻音乐、做白日梦、心灵术（倾诉有时候也是一种放松，为什么现在灾区的人要他讲出来呢？我们有时候在回忆在想也是缓解我们心理压力的一个方式。现在缓解心理压力的方式很多，现在外国人专门弄一个发泄室，窗户是打不烂的，你就随便发泄，发泄完了以后就好多了）。
家庭与朋友：积极、豁达、关爱、真诚、温馨、理解。人不要把自己裹起来，还是应该找几个朋友打打台球啊、打打牌啊、出去散散步啊。小平同志活这么大岁数就是因为他经常出去，他特别喜欢打桥牌，有三五个人在一起会形成氛围可以互相缓解各种环境造成的压力。
另外就是心胸要豁达，做事情和工作时一定要认真，但是有些事情不要那么认真，家庭的琐事不要太认真。
另外我经常谈一个观点：家庭营造一个和谐的温馨的港湾。尤其是现在的年轻人不想回家家庭不温馨，家庭的和谐和温馨需要共同缔造，是慢慢地形成的，互相形成的。比如说给一个问候啊、给一个拥抱啊、给一个亲吻啊、给端一杯水啊、给拿一双拖鞋啊。如果你回到家：“你怎么也不给我倒杯水？”那就完了。所以我们一定要记住：家庭一定要营造一个和谐温馨的港湾。我经常跟我爱人说：“男人就像一个水手，经常受海浪的击打。他累了要到沙滩上，作为女人要像沙滩一样。”家庭也是一种奉献，共同的奉献才缔造一种温馨，我和他和谐了，我已经给他奉献了两个月了，你奉献要形成习惯，慢慢地就缔造出温馨的港湾了。
潜伏在日常中的三个烦恼之事：
舍不得——烦恼
放不下——爱恨（一些事情超出了一定的界定也会转化成一种包袱，一种锁链，所以我们有些事情还是要放下。）
忘不了——痛苦（老揭别人的伤疤，那不行，过去的已经过去了，历史不能倒转。去年我去沈阳，到沈阳军区，原沈阳军区原政治部主任，一讲起过去那种激情，我说：“忘掉过去，我们应该着眼未来。”他说：“我们辛辛苦苦几十年……”改革开放他不接受。历史我们不能忘记，但是我们老是活在过去我们就不会有愉快的未来。）
潜伏在日常中的五个心理枷锁：
身心疲劳
情绪低落
心有牵挂
难言之隐
是非纠葛
不要将烦恼带到床上，不要把痛苦留到明天，但是这个我们在现实生活中我们要体会。
改善：
用改善代替抱怨。（要循序渐进要去行动，你抱怨没有用，要去感化要去营造，要去奉献要去付出。）
用宽恕代替责备。
用建议代替批评。
用教训代替压力。（我们总结经验，我们只能为我们以后来提供更好的借鉴。）
可以改变的去改变。（我们如果能改变的就去改变，不能总是停留在思想上。）
不可以改变的去改善。（从我做起，从自身做起。）
不可以改善的去承担。（不要承担起来以后自己压成神经病了，那不行，要勇于承担来自于社会的一些压力。）
不可以承担的就结束。（不要硬扛，就像韩国总理似的，就像韩国总理一样。）
永远记住生命是最可贵的。