燕赵讲坛-先进文化系列讲座－成长，同样需要管理
成长，同样需要管理－2008年6月21日来源：燕赵讲坛 作者：詹从淼 mms://121.28.81.218/燕赵讲坛\@直属@\往期回顾\jiangtan20080621.wmv 成长，同样需要管理－詹从淼 一直以来，在企业领域也好，在其他地方也好，有很多机会跟社会各行各业的精英共同来分享、共同来学习，一直认为是一种缘分。今天请允许我来介绍一下我自己，38年前出生在福建一个美丽的山村，我最早学的是美术专业，做了将近七年的画家生涯，后来转行做了销售，我现在一直在做销售，只不过不同的是当初做销售是卖日用品，现在做销售是卖我们的思想，有八年多的企业管理经验，超过6年的职业培训师的生涯，在很早的时候，2003年就来过石家庄，2003年来的时候是在汇源集团，从事过汇原集团的培训、伊利集团的培训。多年来的努力，还是获得了目前小小的肯定，被清华大学研究生专修班聘为优秀导师，还有中国人民开发研究会一部分单位聘为高级培训师和研究顾问，当然还是两个孩子的父亲，跟这里很多家长一样非常喜爱自己的孩子，所以这也是为什么被中国青少年培训中心聘为教育顾问，共同推广亲子教育这个部分，在进行今天的课题之前，我想跟大家做个小小的互动。
我们的讲坛举行了200多次了，每次的讲坛中有一部分铁杆的听众，能否举手示意一下，好，请不要放下来，其他的人给他们掌声鼓励一下。（掌声）因为你们铁杆的存在，现在的《燕赵讲坛》已经不仅仅是在河北省，我在北京一年前也听说过这个讲坛，很高兴今天能到这里来。
问：我们每次来这里希望做什么？
答：听不同的专家来学习不同的知识。
问：你本人是做什么的？
答：我是大学生，学法律的。
问：好，谢谢你！学不同的知识，我还有一部分的话还没有问，你学了以后要做什么？学知识的目的是为什么？
答：为了提高二十一世纪生存的能力。
问：有没有第一次参加这个讲堂的？都没有，是吗？第三排的小姑娘说一下。
答：我是第一次来的。
问：你为什么来？
答：被朋友约来的。
文：你坐在这里想得到什么？
答：知识。
问：学知识是为什么？
答：为了二十一世纪的生存。
好，谢谢你！
亲爱的石家庄各界精英，实际上我不是故意要把一个很简单的问题复杂化，而是实际上这么多年的培训面对过很多学员，包括企业的新员工、包括企业的总裁，我经常跟他们交流，我们不断地学习，不断地倡导学习，但是很多人不知道为什么而学。差不多在我刚刚步入职业培训师的时候，2001年我们在北京举办了一个成人素质训练，在这个班当中，有一个50多岁的老阿姨，她在听这个课程中《认识自我》的时候，我看到她的眼泪含在眼睛里面，我就比较纳闷，讲完课以后，我把她请到我们办公室沟通一下，她说：“我一直很担心自己会被社会淘汰，因为这个社会是知识经济的社会，年轻人都在学习，所以我一直在考各种各样的证，会计的证、审计的证，我拿了很多的证，我还在报班学英语，2008年奥运会就要来了，听了你们的课以后，我才发现我不知道自己为什么要学，我只知道自己一定要去学，但是不知道为什么要学。”所以，今天的互动跟咱们的主题是相关的，很多人都在学习，但是很少人知道自己为什么要学？学习的目的到底是为什么？
答：为了生存。
问：我们今天不来学习能不能生存？
答：能，但是很艰难。
问：我们不仅仅是为了生存，不到讲坛学习也可以生存，小日子也过得很好，但是我们到底是为什么呢？
答：为了成长。
答：为了妈妈。
答：为了社会做些事情。
没关系，其实不同的人有不同的学习目的，刚才有人说了为了妈妈，谈到妈妈，我们很熟悉，不过实际上谈到妈妈的话也很实际，我们说：“有钱不是万能的，没有钱是万万不能的。”很多人说学习是为了工作、为了成长，工作最后是为了生活，为了什么样的生活？
答：更高质量的生活。
今天的课程我是希望跟大家共同来分享，我们的成长同样需要规划与管理，可能在这个讲坛上好多老师跟我们讲过人力资源管理、财务管理、时间管理，有没有人给我们讲过成长管理？——没有。如果没有的话，詹老师今天来的是不是时候？——是。
未来我们将要面临的挑战，我们一起来看一下，社会上有竞争，行业之间有竞争，企业里有竞争，团队之间有竞争。在这里有很多很年轻的朋友，现在还在学校里读书，包括我们的铁杆听众还在读书。
问：什么时候毕业？
答：今年6月份。
问：对你的职业有什么规划吗？
答：还没有。
我今天的课程对你还是有用的，我非常倡导的是要有规划，在这里有企业的管理者，企业的管理者就能明白我的话。在联想集团里要安排团队管理的培训，培训部门已经很难安排了，联想这么多年已经陆陆续续请过好多老师了，但是代表不代表联想集团的团队现在已经没有问题了？不是。所以培训部门很为难：我到底要请什么样的老师？团队管理已经听不进去了，这就是过去我们培训和学习当中的不足，我们的现状是局部的，是发生问题的时候才会去学习，就像四川发生的自然灾害一样，地震发生了，我们才去预测，提前做好准备非常重要，一个的校长在地震没有来的时候不断地练习，一分钟的时间在地震来的时候可以逃生，所以那个学校没有一个人伤亡。
我们今天来看一看未来面临的挑战，就是协作或者是竞争，如果说到企业的竞争，在未来的发展当中会面临什么样的竞争？——生存。
市场会不会产生竞争？会。产品竞争，模式的竞争。自从有了麦当劳，零售模式越来越多了，直销也是渠道，还有价格竞争、成本的竞争、客户的竞争，有很多的竞争，在这里比较年长的同志就会知道，中国整个市场经历了几个阶段，我们从过去的计划经济走到今天的市场经济，我们原来从不完全的竞争走到完全的竞争，今天的社会还有没有不完全竞争？——还有垄断，银行、电信、石油。但是你会发现他在逐步的走向市场化，因为唯独只有市场化可以培养他的市场价值，只有市场化才能为老百姓服务，垄断很容易造成是你需要来找我，而市场的不同就是我需要我才要帮助你，这是互动关系。
我们知道，如果在这里做市场营销的朋友就会知道，我们整个市场竞争的话，从最初的4P到4C到4R，乃至于到现在的营销当中是整体营销，不是整合营销，整体营销包含了整体营销、包含了整合营销、包含了社会营销、包含了内部营销，这四大营销统称为整体营销。
在前不久的时候，从地震这个事件当中，有个很大的房地产商一不小心说了一句话，在博客当中发表了一段文字，引起了大家对他的攻击，导致影响了他的品牌竞争力下降。我想这位老总如果听过我的整体营销的话，他的讲话就会注意了，因为他今天代表不是他个人，而是代表他的品牌，品牌的营销不仅仅是产品的竞争、品牌的竞争，还代表着社会营销，社会营销要在老百姓心目当中有一点位置、有一点信赖的程度，未来企业的发展面临着比现在更加残酷的市场竞争。
我们还记得在十年前的时候，我们喝水喝什么水？纯净水、矿泉水。现在的水很多，产品的差异化逐步的加强，市场的不断细分，大人有大人喝的水，小孩有小孩喝的水，运动员有运动员喝的水，这就是产品的差异。
模式刚才说过了，价格不断地下降，牛奶已经卖到比水还便宜。如果我们在乳品公司就会知道，比方说国外的乳品公司最初进入中国的时候都是进入工厂，开一个公司，当然他竞争不过我们，我们国内的企业在成本上有优势，所以我们可以很轻易在价格上取得优势，形成一个规模，国外的企业比较难做到。
问：年轻的朋友平常吃的雪糕是什么雪糕？
答：蒙牛、伊利、天冰。
问：有没有吃过雀巢、和路雪的？
答：有。
是的，这两个在中国很长时间处于亏损的状态，但是品牌做的很好，但是国外的企业不能长期处于亏损的状态，讲了企业的发展面临这种的竞争，我们个人的发展又面临什么样的竞争？坦白的说，我的课程准备了两个版本：一个企业的，一个是个人的，因为讲坛来的不一定都是企业的管理者，所以我希望我们通过这个讲坛学了就是用。
问：我们将来个人的发展面临什么样竞争？
答：个人发展面临知识的竞争。
一、成长的速度。
今天如果说我们认为是知识的竞争也对，同时我们认识还不够，今天的竞争不是知识的竞争，而是知识的应用竞争，现在不是你拥有多少知识，而是你应用多少知识。比如说在书店有很多的书，在电脑上有很多的资料，但是不代表把那些知识放在那里就能创造价值，而在于谁应用了这个知识创造了价值，这时候知识才是有价值的，才是知识创造了经济、创造了价值，所以未来的竞争对个人来讲是应用知识的竞争，这就是我们为什么要研究青少年将来的教育问题，我们的教育系统里面，过于侧重了学习知识，但是我们太少去帮助我们的孩子去运用知识，所以我们不断地强调，在未来，在家庭教育当中要跟学校的教育互补，我们的孩子回到家里，我们家长在重复什么，如果只是让他们做功课是不对的，我们要帮助孩子运用知识，并且我们后面讲到了与人相触、关爱社会、想象力与创造力、情绪管理，这是现在学校不能给予我们孩子的，我们家长都要给予，如果我们家长也不注重这个的话，整个孩子成长下来就是一个知识的躯体。
如果说我们给孩子补充营养只补充一种，会出现什么状况？比方说只补充钙、只补充锌、只补充维生素，会怎么样？会出问题，所以我们要均衡发展。为什么我们个人未来面临什么样的竞争决定我们将来如何去学习、如何去成长？怎么样去规划我们的成长，未来的成长可以这么说等于成长的竞争，知识很多，但是学知识、运用知识的速度决定了你是否很优秀，同样我们上一堂课、同样看一本书，你看了三个月后才应用，我看完了明天就应用，我马上就应用的人就来得快一点，所以成长的速度是竞争当中的一个指标，未来的竞争是成长的竞争，成长的速度显得尤为的重要。如果我们这里有企业的管理者就会知道，现在不是大鱼吃小鱼的年代，而是快鱼吃慢鱼的年代。 二、成长的数量。
有很多的企业里面，只有老总去读MBA，就像火车头一直在学习，而火车尾从来没有去学习、培训，所以本身理解不了老总的战略思想，这个企业能发展好吗？所以学习在企业不取决于一个人、两个人，包括一个民族也是一样，不是一个人、两个人来学习代表进步，不可以的，应该是整体的学习，你多少的数量决定了成长、决定了你的竞争力。
三、成长的质量。
同样都是学习，但是不同的人学习质量不一样。比如说我在做培训经常要用互动的，但是我很少在台上讲，我们更多倡导在企业做培训的时候，大家是平等的、是互动的，站在台上不一定老师，如果他是老师的话，我们现场的每一个人都是老师，因为我们天天在学习，学习的老师不只有一个，我今天在这里，如果我一个人在讲，大家只能学习一个人的思想，但是在这个会场当中，我们100个人在交流的话，他的学习质量就不一样，在学习成长中有质量的问题。未来的竞争就是成长的竞争，成长的能力决定了社会、企业、家庭的竞争能力。由此可见，成长的管理重要不重要？对我们的成长进行管理，实际上成长管理对于我们来讲，在中国的话不应该是很新兴的东西，因为在我们古代已经对成长管理做了非常好的描述。
大家回顾一下，过去这个讲坛可能讲过，我们治理国家要怎么样？要兴旺你的家族，要治家，治家之前要修身，“齐家治国平天下”，这些是成长管理最核心的概念，是需要对每一个人、对自己进行一个成长的规划，每个人如果对自己的成长有良好的规划的时候，他的成长就能得到非常好的数量、质量、速度，都有了。
阻碍我们成长的因素：
1、缺乏对成长规律的了解与认识。
我们大家都知道学习，但是不知道学什么，就像我们今天在这里，我们会场有100多个人来听课，但是不一定100个人都合适听詹老师的课，不一定100个人都去买同样的书来学习，我们每个人对生存的价值理念是不同的，目的是不同的，每个人自身的特点是不一样的，我们的个性当中差异非常大，这个人和那个人是完全不一样的，有人天生说话很快，有人说话天生很慢；有人天生就是急脾气，有人天生就是慢性子；有人对听课感兴趣，有人对听课不感兴趣。
《亮剑》里李云龙总是打胜仗，但是李云龙在课堂中不一定是好学生，在这里我们要分析一下李云龙，李云龙是成长非常好的案例，成长要因人而异，我们对成长进行了解，如果讲到家庭教育对孩子的生命的规律需要了解，我们在这里或多或少，要么我们还没有做父母亲，但是做过父母亲的儿女，要么就是儿女都长大成人了，孙子都有了，我们教导孩子的时候是什么样的，有没有按照他的规律来教导，孩子不断用我们的习惯去教导。
比如说暑假就到了，有没有想让孩子去报什么辅导班？为什么要去报辅导班？——学习。孩子需要去学习，是他说的还是你说的？——是我说的。你为什么说？——因为你感觉到竞争的压力。我们往往把我们对社会的理解、进行的状态不知不觉就传递到孩子里面，尤其是现在的社会在倡导一种快餐的文化，现在电视上经常有才艺表演节目，三岁的孩子上台表演的特别棒，像个天才，人家三岁的孩子跳舞跳得那么好，唱歌唱的那么好，上学上的那么快，我们的孩子在这方面不行，可是真正的我们的孩子需要都去学那个快餐的文化么？——不一定。所以很多家长在这里，当然我们今天不是讲家庭教育，我们就是不断地告诉大家，我们必须去了解生活的方向、生命的本质，去了解规律是什么？刚才说了“齐家治国平天下”还要修身，修身是本，如何做到修身？在大学里是怎么说的？怎么样才能做到修身？——心正、心沉。
你要相信这个东西，你要相信你自己，你要相信这个社会，你要相信组织，你今天来到这个讲堂，你要相信这个讲堂，如果你要使他让他相信的话，要知道规律。
什么是规律？
如果不小心，一个苹果掉在你头上，你怎么做？洗一洗吃了。可是几百年前，有个人不是这么做的，他在想：为什么苹果是往下掉，而不是往上掉呢？这个人是谁？——牛顿。这个人发明了什么？——牛顿万有引力。这个人到现在，只要是地球人就在运用他，这叫规律，不管你是中国人，还是法国人、美国人，无所谓，这是规律。其实中国古代的教育当中特别注重规律、了解本质，随着社会的进步，逐步的细分了各种学科，细分了各种学科之后有好处，我们知道了社会知识，但是有好多不够的东西，我们有时候逐渐缺乏对事物与事物之间规律的掌控与了解，也就是我们缺乏了系统，在成长的过程中，我们缺乏了系统的学习，缺乏对系统的规划与管理。
2、学习的盲目性。
不管今天来会堂学习还是明天去其他的地方学习，都没有很强的目的性，你到底是为了什么？你去学习是为了家庭幸福，还是为了多赚些钱，还是为了社会安定，没有想过，反正是有机会就多学一点，多学一点干什么？学习的根本目的是为了应用，应用是为了创造价值，创造价值是为了喜悦自己的内心世界，喜悦他人、喜悦自己，我们帮助他人帮助自己，当我们创造价值的时候、得到肯定的时候，人家给经济报酬的时候，当你站在讲堂上分享你的成功经历时候，或者有人给你经济报酬的时候，你的喜悦就出来了，因为你在创造价值，你创造了价值就给你相对应的价值的回报，这就是市场价值、市场经济，所以学习带来太多的盲目性，在这里很多家长到了暑期的时候，不要盲目的给孩子去报班。
我曾经带我儿子去学钢琴的时候，我看到一个现状：一个孩子不好好学钢琴，他的父亲就去跟他说，说了不行就一个巴掌过去了，小孩子的脸就红红的，我当时只想把那个家长拽过来听我的培训，你都不知道你的孩子今天不学习是为了什么？不是为了他，而是为了父母亲，因为你的命令让他反感，因为你的命令让他觉得学习没有乐趣。学校也一样，家里也一样，所以我们要知道学习是什么目的？每个孩子跟每个孩子都不一样，三楼的孩子羡慕五楼的孩子不一样，父母亲就说了：“五楼的孩子多乖巧，那么有礼貌，你怎么这么捣蛋。”可是他不知道，五楼的父母亲也在羡慕三楼的家长：“你看，你这么老实，你不爱说话，唱歌也不会，将来怎么办？看三楼的孩子那么活泼，那么有能力，社交能力也很强。”这就是两个家庭之间相互的去羡慕，实际上我们根本没有必要去羡慕，为什么？因为五楼孩子也非常棒，三楼的孩子也非常棒，五楼的孩子有他的特点：是和平型的小孩子，天生就是和平型的性格，60%就已经决定了。就没有发现吗，你从小是急脾气暴躁，现在老了还是急脾气。你没有发现吗？你结婚的时候说要把另一半的性格改变了，到现在也没有改变了他，性格不是那么容易改变，家长要了解孩子的性格规律，家长要根据不同的孩子去安排他的学习，安排符合他的生长需求的时候，他觉得奇乐无比、乐趣无穷，比你还需要。
就像我的孩子，我经常跟他开玩笑说：“算了，不要报这个班了。”他说：“不行，我就要学。”是他要学，不是我说要学，为什么会这样？因为我帮他找到了他的乐趣，找到了他喜欢的东西，因为我在学习当中，曾经有硬学的经历，但是真的是到了现在，年龄越长，反而是求知欲望越高，在家不是看书就是学习，而且越学越觉得学习不够，越学就觉得学习有趣，但是为什么小时候就觉得学习那么讨厌呢？就像现在好多小孩子一样，那是因为我们做的不够，“不是为了学习而学，不要为了分数而学。”
3、学了不用。
学了很多，但是从来不去用，就是为了我们将来走的时候带走，学那么多干什么？学了就要去用，随波逐流。现在很流行执行力管理，赶紧去学执行力管理；明天说沟通很重要，赶紧去学沟通；后来说拓展很有意思，又去参加拓展。就像赶流行一样，学习不是为了赶流行。
还有过去式的学习没商量，过去式的模式化我刚才说了，现在企业培训是什么状况，我们去做诊断、做咨询的时候，很多企业是：团队有问题的时候做团队的培训，沟通有问题了赶紧做沟通的培训，营销有问题了做营销的培训，但是我们缺乏定义未来，我们将来的企业要走到哪里，我们将来要成为什么样的人？你成为一个企业家，成为一个培训师，还是成为一个演员，决定你要去学什么，不是你快要下岗了，快要没有工作了，才赶紧去学习，那就太晚了。
成长的意义：国家的发展很重要，也要做成长管理，我们在改革最初的阶段，实际上很多人带着很多的困惑，步伐迈的很慢，很多事情不敢做了，直到我们有个领导人对这个国家的发展做了个定义，对国家的成长做了定位的时候，才快速的发展起来，因为当时对中国的发展不看好，不知道会发生什么状况，情况不好也怕，情况好了也怕，那时候我说下海还是不下海，个体户也是这样的。直到那个领导人说了，给中国的发展做了一个定位：“我们是社会主义，但是我们是社会主义初级阶段。”这个定位很重要，说我们是初级阶段的时候，这个意味着我们还有很多发展的空间，还有很多可以灵活的运用，这一句话决定了中国二十多年中国跨越式的发展。你现在处在什么位置？你在公司经理？你是总经理，你是员工？好，首先定位下来，你处在什么位置。你将来会发展成什么状况，你还有什么资源，分析一下，所以国家的发展用成长管理同样重要。
社会
去过北京的朋友都知道，北京经常堵车，堵车的原因是：一个路不够用，二是车比较多，但是很多人经常感叹一句话：在十年前、二十年前，领导人没有预期到北京发展这么快。就是刚才说的没有进入未来的去规划，现在很多城市、很多国家，会进入未来去做规划，会评估到未来的十年、二十年发展成什么样的规模，这是成长管理能够运用到社会中是非常好的，是非常有必要的。
企业
企业的成长管理也很重要，为什么？我刚才说了，雀巢在中国可以十年不赢利，但是依然做品牌，而伊利不可以，因为伊利在中国的企业品牌做的很大，但是在国际上就不大了。我举个例子：骆驼和兔子的区别是很明显的，骆驼穿越沙漠的时候可以七天七夜不吃不喝，穿越沙漠没问题，兔子可以吗？——不可以。这就是我们经常讲的，兔子必须边吃边喝边做，就好比我们国内小的企业，小的企业过多的考虑生存，而没有去考虑发展，李云龙打胜仗根本的原因就是知道自己是兔子，没有按照骆驼的战术来做，而当时很多部队是用骆驼的战术，所以经常打不过，因为游击队的做法很务实，他首先考虑的是生存。再一个对于企业来讲，他的成长也需要管理，处于什么阶段的时候用什么样的管理？所以我经常会说，好的企业、有效的管理不是不等于先进的管理，我们不要学习过头了。
2003年、2004年在伊利学习市场营销的时候，请了一个专业的公司给我们做咨询，给我们提供了一篇报告：中国根据国外的行业特征，一个行业一般就剩二、三家龙头企业，其他的企业就没有了；第二是市场会逐步通过北京、上海、深圳发生一件大事，就是超市越来越多，那么杂货店、批发市场越来越少。
我在北京住的时候，旁边有三个农贸市场，短短两年的时间，三个农贸市场一个都不剩，我还很纳闷，这怎么可能？简直都不敢相信，三个农贸市场那么大，说没有就没有了，将来的营销渠道是从传统的渠道转成现代的渠道，所以就是要求现代的渠道是趋势，过去的渠道是品牌，所以就要求伊利要重视现代的渠道，也就是要重视资金运作的能力。当然后来我们通过内部的不断评估，最后得出的结论还是不敢把重点放在现在现代渠道上，为什么？因为我们是兔子，现在的渠道投入的人力、物力很高，回报很少的，恰恰中国的市场和国外的市场不一样，是什么样的市场？我和可口可乐的老总去走市场的时候，他说：“国外的饮料在城市里就有几种品牌、几种价格，很少像在中国十几块的果汁，有几毛钱的果汁，这就是差异，这就是很多国外的企业来到中国搞不懂我们的市场。”学企业管理的时候不要去看先进，而是看是否适合我们的企业，你的企业处在什么阶段，你就要用什么样的管理模式。
婚姻家庭
父母课堂，亲子教育，刚才都说过了。有没有人去学过婚姻当中，夫妻两个人该如何相处，是合作还是竞争？要么就是我说了算还是他说了算？
个人
成长管理的核心。
一、根据成长的需求选择一些针对性的资讯。
我们今天不缺少资讯，在伟大的历史上，从来没有像今天资讯这么发达的社会，出版社每天都有很多新书出版，网络上有很多新的资讯，就像刚才举手的铁杆听众，你天天不吃饭、不睡觉也学不完这些资讯，就是资讯太多了，意味着我们这一生只能做选择，选择我们需要的去学习，可是恰恰我们成长管理就是不知道怎么去选择，资讯太多了无从选择，哪怕一个能源管理，一个企业的团队管理有好几种说法、好几种流派、好几种理论，我们该怎么学，这是一个很重要的问题。
二、针对成长需求才能有效的学习方式。
在这里我跟大家分享，学习不仅仅是看书、上课，学习包括了很多，就是不看书但是在做，在做的时候懂得去总结、懂得去提炼，这种的学习必不可少，尤其是成年人当中，我们的企业当中销售的管理者实际上都是实战家，他们没有理论，他们的生存有他们的道理，到现在为止，现在国内的企业销售管理者都是实践过来的，而不是学市场管理过来的，发展才是硬道理，我们一定要知道学习有很多形式。
大家听过有效沟通的课程吗？如果你听过的话，不要说这个课程听了多少，你只要问自己用了多少，我用了以后是否有效，这个很重要。讲沟通的技巧，你要去听、你要去问、你要去思考，我们现在跟人交流的时候，经常会忘记站在对方的角度去想，自己的情绪上来的时候，会武断的打断别人的话，我们学太多以后就会变成油子，就是什么都懂，但是什么都没有做，你不是一个体验者。还有就是小孩子教育的时候也出现过这种情况，小孩子现在绝大部分的知识都来源于书本、来源于学校，而不来源于实践，没有体验过，所以家长要帮助他，孩子在学校学算数，回家以后，家长买东西就要让他去买，让他去用，学了就要去用，而不是学了以后就放在那边，所以要讲究方式，方式不仅仅是在书本上。
三、针对成长需要对学习应用效果的评估与改进。
这时候了解需求就很重要，了解需求的前提是掌握成长规律。
企业成长四个阶段性——创业、发展、成熟、衰退。
李云龙打游击战的时候，处于什么阶段？——创业阶段。
到后来打仗的时候是发展阶段。
解放战争之后，李云龙去了军官学校。——成熟阶段。
成熟阶段，李云龙就不能像当时的那个状态下了，要成为一个正规的军队，正规的军队要把你的知识复制给更多人，让更多的人学会，这时候是成熟阶段性。
不同的企业成长阶段不同，导致的学习管理是不一样的。
企业成长管理=团队的成长。
代表企业的还是人：一个是高层——决策层；一个是中层——管理层；一个是执行层。
个人成长的三个阶段。
一、依赖期。幼儿的时候。
二、独立期。青年的时候。
三、互赖期。
依赖期的时候，幼儿刚刚来到世界上，很多东西需要通过你的帮助去实现，你带他去超市，他说：“爸爸，这个冰激凌我要。”他要通过你去买，你掏钱去买，是不是依赖你？这个阶段过去以后，到了青少年的时候，说真话是独立的阶段，这时候包括情感、包括生活都有独立的部分。我是一个独立的个体，我可以自己赚钱养活自己，我想得到就要努力的去获取。到后来发现，你要想创造更多价值的话，靠一个人的力量实现不了，这时候就需要互赖，我依赖你，你依赖我，相互的互赖关系决定了社会最基本的结构，在这个过程当中，依赖期的小孩子培养当中，显得很重要，所有的人都要从他的生命中从依赖走向独立，父母亲帮助孩子从依赖走向独立，独立之后学会去互相合作，好多父母亲在这方面没有做，他不断地让孩子依赖着他，尤其是我们现在的独生子女。
[ 本帖最后由 醉也无人管 于 2008-7-2 22:06 编辑 ] 我们想一个场景：一般来讲，一个三、四岁的小孩子在玩，“啪”摔倒了，父母亲、爷爷奶奶看见以后怎么做？——惊慌失措，大喊大叫，然后扶起来，再责怪。
我帮大家回顾一下：有个孩子摔倒了，不管是爷爷还是奶奶，三步并作两步跑过去把孩子抱起来，抱起来不重要，最重要的是嘴里说：“哎呀，宝贝，宝贝，不痛，不痛，怪地不平，打他、踹他。”有没有？——有。这种状况一旦发生，如果从小就是这样，你还希望孩子独立吗？你还希望孩子将来会有责任吗？长大以后工作找不到，再责怪你，女朋友找不到，责怪你，“都是你的错。”成立小家庭不如意了，“都是你。”这时候你不要说：“怎么会生这么一个孩子？”这时候说这句话太晚了，你应该回顾一下，你在教他的时候怎么教的？孩子如果上了小学，下了一点小雨，不带雨伞；带他去上街，不带雨伞、不穿雨衣，我们怎么办？——让他自己决定。
很多的家长怎么做？——雨伞给我穿上，雨伞必须给我带上，实在不行我帮你带。
我对我的孩子说：“孩子，你说不带雨伞，这是你的决定，爸爸会告诉你一件事情，如果你不带雨具的话，以后感冒生病了，该打针打针，该吃药吃药，你不要哭也不要闹，只要你能承担这些事情，你就可以不带。”孩子小时候吃饭挑食，他妈妈说不吃就不吃吧，我说：“孩子，你不吃没关系，你可以决定不吃，爸爸告诉你，从今天晚上到明天早上零食一点都没有了，也就是从今天晚上到明天早上你不能吃任何的东西，必须到明天早上吃饭的时候才能吃。”各位家长，理解这个道理了吗？所有的生命都要走向独立，唯有独立的生命才能承担起责任，而责任不是他自己长出来，是我们逐步的帮助他、引导他，跟他共同成长起来的，所以我们一定要知道什么时候是依赖期，什么是独立期。
情感成长的四个阶段：
我们家里有两个小孩，有好吃的时候留一份的话，这两个孩子都会闹的，我们的孩子不是孔融，他不会让梨，我们说的是小孩子比较自私，都是以我为中心。
但是到了第二个阶段，上幼儿园的时候，他在家里想获得的时候，闹一闹就可以了，在外边想获得的时候，需要自己表现优秀，老师会表扬，得了第一，奖励一朵小红花。
我告诉大家，根据2006年北京的一个心理机构对全国成年人的抽样调查，将近75%的人群都是在竞争和自私中成长的，这件事情很可怕，这就意味着我们的社会竞争意识过强，在成年人里边我们还没有学会合作，所以国家才提出口号“和谐社会”。我们今天倡导和谐，就是因为我们还不够和谐，不够和谐的三个原因，从心理学的角度的调查探讨一个问题出来，因为这个社会绝大多数的成年人都停留在竞争当中，按照正常人心理阶段的成长是这样的：小的时候是自私的，青年的时候是竞争的，中年的时候是合作的，老年的时候是无私的。但是我们现在很多人的年龄到了40、50、60，但是他还在竞争的阶段，也就是说他们的生理成长是成熟的，心理情感成长没有成熟，这就造成目前婚姻中最重要的问题，夫妻一家人是表面，但是他们还在竞争，你死我活的。因为你在竞争，所以你没有学会合作，因为你没有学会合作，所以幸福离你还有一点距离，所以我们要学会成长管理，要求了解人的心理成长经历的过程。
有效成长是管理的前提。
一边是企业，一边是个人。
有效的成长管理，对企业来讲需要去解决企业最初的动力是什么？这个企业为什么成长？为什么生存？是为了利润，还是为了品牌，还是为了社会效益？企业的使命是什么？企业的战略是什么？企业的资产包含了人和物，有多少人，这些人都是什么样的人？他们的学历怎么样，工作的经历怎么样，工作的能力怎么样，合作的状况怎么样？你的设备是高科技还是普通的？企业的发展战略是什么？
我到这里来还跟我们的主席聊我们的讲坛，因为我是做成长管理的，所以我跟主席说：“主席，这个《燕赵讲坛》未来的发展是什么样的发展？”将来的定义是什么呢？我们是2000、3000场，还是……把它做一个改革，或者说我们将来发展的使命是原来最初创办的使命还是……现在对我们来讲，对组织者也好，还是铁杆听众也好，“我一直参加就这样，有个疲的感觉。”这时候我们该怎么办？我们该到哪里去？不要说讲坛，如果说咱们在公司或者个体户，要发展成什么样的？
个人也一样，总的来讲有四句话：
从哪里来？
从什么地方来？
你的过去怎么样？
学过什么？
你从什么地方来？比方说我从福建武夷山那个地方来，是个农村，从农村来就带来农村比较务实的东西，我们很勤劳、我们懂得吃苦。很小的时候，我就不耐烦了，父亲老是安排我做事情，我就跟妈妈发牢骚：“怎么每天总是做这个、做那个，烦死了，我就不明白做人怎么就这么烦。”我妈说：“做人就是做，不做怎么能成为人呢。”我现在还记得，做人就应该劳动，做人就应该创造价值。
从哪里来？要往哪里去？你读了多少书？你工作了多长时间？你有多少朋友？有多少人际关系？有多少亲戚？现在有多少储蓄？
请了解自己的生命多一点。
有机会的话，我也会做性格的分析，了解每一个人，说话快的人快的性格，说话慢的人慢的性格，人生的原点在哪里？人生的使命、人生的定位？真正的的有效管理最难的是什么？
成长管理的难点。
很多人早就忘记了自己从哪里来了？更不知道要往哪里去。也就是整个人的梦想已经放弃，活的没有目标，以后的道路很茫然，有人就说：“不公平啊，詹老师，你是不知道，你不知道我们石家庄的情况，更不知道我们社区的情况，更不知道我们家里的情况，你站着说话不腰疼，你也到我们这里试一试。”他抱怨，目标很茫然，最难的一点就在这里。
我做人力资源管理的时候，发现员工没有目标、没有想法，不知道该做什么，仅是为了得到工作，我真的不知道该怎么办？这样的员工让我很为难，这样的人很难去学习，没有追求、没有欲望，我在北京、家也在北京，他们的心态很平和，没有进步、没有思想，企业也是一样，企业里最难的是企业运作模糊，不知道这个企业将来是上市，还是成为一个规模的公司，还是成为一个民营企业，还是成为一个……老板每个月都有他的想法，今天告诉你我们的企业要创新，明天又告诉你我们的企业要挣钱，没有战略，目标不确定，发展与生存的冲突，对于企业来讲，发展的难点就在于解决这些问题，所有的企业管理都是围绕这些展开的。
认识自我很重要。
在我的系列课程当中有个《认识自我》的课，那个老阿姨听了这个课眼泪都流下来，因为人的一生当中最不能够认识的不是他人，也不是世界，而是认识自我，《新百科全书》当中描述也是“人要是认识自己。”在古希腊的时候也写着“人要是认识你自己。”因为有个神话3传说：以前在古代的时候，人类在世界上，我们只知道日出而作，日落而息，忙忙碌碌，从来不去思考，所以没有进步，上帝不干了，说要把神灵的尊严传递给人间，这样才会有进步。但是上帝不可能直接传递的，派了个神——斯芬克斯变成了一个怪兽来到人间，所有的路过的人都问一个谜语“什么东西早上四只脚走路，中午的时候两只脚走路，晚上用三只脚走路？”回答不出的人就被它吃掉，这样人就紧张起来，陆陆续续的有人被吃掉，后来有一个流浪者回答出这个谜底，谜底是什么？——人。人在出生的时候是爬的，像我们现在现在的时候就是两条腿走路，到了老年的时候拄个拐杖就是三条腿走路。
人要认识你自己，我们到底是谁？
我是谁？从哪里来？向哪里去？如果在座的各位，你问的遗传学家，他就会告诉你：“你生来就是一名冠军。”为什么？因为在你的生命诞生的那一刻，在一场奥林匹克竞技场上，一场激烈的竞争当中你获胜了，唯独只有跑的最快的、最健康的那个细胞诞生了你，并且从遗传学的角度来讲，从你的遗传基因当中，从你往上数，你的祖祖辈辈遗传最优的基因到你身上，因为人类不断地变化，所以曾经是最优秀的人，曾经比奥运会的竞争更残酷的竞争当中获得了冠军，但是现在你在哪里，为什么在生活当中说你不行，为什么没有自信？
你是个很特殊的人，在整个社会史上，没有人会跟你一模一样，在以后也没有人像你一样，其实如果可以的话，我们可以思考一下，回家以后可以做一下这个游戏，你画一条生命线，画一个坐标：一个是过去，一个是现在，一个是将来。你从0岁开始，过去的是什么样的，在身体的状况当中是什么样的？爱、知识、情感、人际关系、心灵，过去的你是什么样的你？现在的你是什么样的你？未来的你是什么样的你？再过五年、再过十年，你是什么样的？
比方说我们法律系的高才生，毕业以后就该去规划了，可能五年以后就会站在这个讲台上跟大家分享法律的知识，你有了将来的规划，又有了现在的东西，你就知道该做些什么，如果没有规划，人只有两件事情：第一，惰性。早上如果不小心六点醒过来的时候，你说还早呢，还想再睡个回笼觉，如果你要有清晰目标的时候就会帮助你克服这种惰性。第二，我们还属于自然人。我说的自然人是没有经过学习的那种人，你是根据喜好来挑你想要的东西，这个东西我喜欢就要，就像今天你来学习，“詹老师不错，走来走去好多动作我比较喜欢。”根据喜好来判断，一般的学习是应该根据内容来定，今天来了一个教授，他就是不动，但是他讲的内容非常好，你有了目标才知道你要什么，你有了未来才知道你要什么，否则根据喜好来决定事情是多么可怕的事情。
小王是一个年轻人，有一天加完班回家，在伸手不见五指的夜晚，手里有个钥匙转着，吹着口哨，快到家的时候，钥匙不小心掉了，他开始找钥匙，老李过去了，说：“小王，你在找什么？”
“我在找钥匙。”
“你在哪里掉的？”
“我在那边掉的。”
老李不明白了，“你在那边掉的钥匙，你在这里找什么？”
小王说：“老李，你有所不知，这里有路灯，比较好找，那里太暗了。”
在座的各位，我们在生活当中、工作当中有没有碰到过这种事情，我们在喜欢的地方去找，但是往往在你喜欢的地方找不到你想要的东西，为什么？因为你没有这里的成长规划，所以就会在喜好当中寻找，但是往往得不到你喜好的东西，然后你就开始抱怨。我们在做培训的时候，都会让他们去画这个生命线，会让他去画出自己的生命线，其实可以跟我们家里的孩子来玩这个游戏，不一定要做到什么程度，可以规划一下你的希望在哪里，希望长大以后做什么，让小孩子去想象，因为小孩子将来的成长不像我们预测的那样，但是“有梦想就有未来”，所以我们要学会职业生涯规划。
首先你要确定自己的发展目标，要分析实现目标所需要的资源。你现在缺多少资源？你有不足才要学习。因为我们有目标，因为我们离目标还有不足，所以我们需要学习，而不是因为某个老师讲的很好才去学习，是因为我们有梦想，因为我们有不足，去挑选我们学习的内容，以后再有学习的机会，希望大家可以思考，再去学习。
制定我们的计划，执行、评估与完善。
世界上一个伟大的科学家爱因斯坦，他说过一句话：“知识固然重要，比知识更重要的是爱、想象力与创造力。”这就是我说把知识交给学校，把爱、想象力与创造力交给家里的家长，现在的孩子成长是远远不够的，没有学会去关爱他人，也没有想象力与创造力，为什么没有想象力与创造力？因为他到了学校的时候，我们老师在教东西的时候，我学美术的，我的孩子对这点非常关注，但是学校里边，孩子画的好不好，有两个标准：一是画的像不像；二是画的东西要和老师教他的一致。但是真的不可以，生命跟生命是不一样的，为什么我们在近代史上很少出现一些艺术家，比如说在世界上特别有影响力的美术家、音乐家，因为今天我们的老师告诉我，如果把东西画的像的话，在座的朋友，不要说小孩子，就说你们，跟我学三个月，我保证你能画的杯子就是杯子，桌子就是桌子，不能说像相片一样，但是差不多，在这里的各位，不要说给我三个月，你就是给我三年，要想把桌子画成有生命的、画成有情感在里面，我做不到，不光我做不到，他的老师也做不到，中央美院的老师要辞职不干了，因为他发现我们培养的标准有问题。这个话说一部分就可以了，就是告诉在座的各位很重要，爱、想象力和创造力很重要。
我跟一个幼儿园的园长探讨过，他告诉我：“某一个孩子画太阳的时候画成黑色。”他马上用幼儿心理学说：“这个孩子家庭可能不幸福，这个孩子心里有阴影。”在心理学当中，有一部分是这个原因，但不完全是根本，当一个老师认为学生把太阳画成黑色的时候就认为他心里有问题，这个孩子即使心理没问题，迟早心理也会有问题。所有的生命跟外界是不一样的，大家看过《阿甘正传》吗？看过韩国的《马拉松》这部电影吗？阿甘在平凡的人看来是什么样的一个人？智力有问题。但是阿甘跟好多的阿甘在一起时候，他们就没有问题了，我们常人做不到的事情他们能做到。
国有一个叫马拉松，我看了眼泪都掉下来，那里面讲了一个妈妈带着一个智力有问题孩子，但是这个孩子能跟动物有特殊的敏感，他能跟动物交流，但是我们常人把他看成有智障，有一次坐地铁的时候，他看到有个美丽的小姐穿着像斑马一样的衣服，然后他看到衣服好像看到的是斑马，他就想去摸斑马，然后他就去摸人家的屁股，正好女士的男朋友过来了，把小孩打了一顿，正好他妈妈办事情回来了，看到他的儿子被人打了，就把他抱住了，跟那个人说了一句话：“我有问题，不要打孩子，这个孩子头脑有问题。”我当时听了这句话，真的想哭。这就是我为什么做企业培训想去做家庭教育，因为我是两个孩子的父亲，我一定要做一些事情，感动一些事情，我一定要呼吁生命跟生命是不一样的，那个生命是多么的美好，他没有什么不同，在他的世界里非常的美好，而我们却要用我们的世界去判断他。我们不要老是用家长的口气告诉他：“太阳是红的，不是黑的。”我们应该怎么做？“好，你画的太阳跟别人的不一样，很有特色，以后好好观察一下，看看大自然的太阳是什么颜色的。有一天他观察太阳，”哦，是红色的。“他以后画的时候就会画成红色的，他自己把这个题解开了，我们就成功了，而不是我们去帮他解这个题。
各位父亲或者母亲，各位社会人士，或者即将要成为父母亲，我们一定要知道这些基本的问题。
成长管理需要解决的二个核心问题。
一、长期发展与短期竞争本身就是一个矛盾的结合。
二、培训与实际运用的矛盾。
我在这里讲一部分企业管理的现状，人力资源和销售管理往往是水火不相容的两个部门，为什么？因为销售的管理就是李云龙，人力资源的管理就是赵刚，赵刚有文化，很有能力，来源于西方的管理理论、来源于西方的文化，因为中国没有人力资源管理的学科，所以人从西方学过来的，他看到的销售管理是不专业的，要去纠正销售管理，李云龙不干：“你打仗都当我的俘虏了，还告诉我我不专业。”《亮剑》里边有个国民党的军官是这么说的，说：“你们打仗不按打仗的规律来打。”为什么在企业管理当中一定注重运用，而不是专业？这会导致一部分人专业，但是专业会导致这些人忘记专业的目的是什么？如果你的企业不需要通过人力资源管理就能达到持续能力的增长，你的人力资源管理存在就没有意义，根本就没有必要，正是这个企业考虑到利润不能持续增长，所以就需要专业化管理，专业化管理就帮助你持续化增长，而你今天片面的强调了专业化管理，而忽略了业绩的增长和绩效增长的话，这样的专业就有问题，它走了理论化和书面化的东西。
举个例子：我们在企业里边做管理的时候，我们经常做调查，培训调查，大部分人说要参加计算机培训、英语培训，甚至是开车的培训，企业要组织这些培训吗？那要看岗位需要了，对于员工来讲，因为我们国民素质跟国外不同的的地方，就是今天帮助我们学习的机构太少了，而在国外有指导机构，企业指导师、家庭指导师，他们教你怎么去处理这些问题，但是我们现在不够，导致我们现在不知道怎么学习，导致我们学习太知识化了，忽略了应用，刚才说了骆驼和兔子本身就是矛盾。
[ 本帖最后由 醉也无人管 于 2008-7-2 22:11 编辑 ] 前面讲的是成长管理，后面讲的是管理，今天不管你是不是企业管理者，但是我们都是自己的管理者、家里的管理者，我们要想做好成长的管理，要想把成长管理好，就是专业化管理。在这里很多人是管理者，我们做个互动，什么是管理？你认识的管理是什么？答：管理就是有计划的有安排。
问：你在什么单位？
答：企业。
问：负责什么？
答：负责研发。
哦，不完全是负责管理，我们再找，第三排戴眼睛的朋友。
问：你在什么单位？
答：打工的。
我们今天也来学一下管理，如何把家庭、把我们的幸福管理起来。
在中国，很多人说管理就会想到管人，比方说我从职工变成经理，经理管着很多人，看谁现在还不听我的话就开掉，如果是这样的话，你的管理就有问题了，你今天不要听詹老师讲得很精彩，但是你们单位的领导说：“好，从今天起，詹从淼就管着我们大家了，做我们的领导了。”你马上就不高兴了，为什么？“台上的那个人凭什么管我们？”凭什么？不要说单位里边，家庭里边有一些调皮的男孩子，有时候就说：“你凭什么管我？”由此可见，人是不愿意被别人管的。
我们该怎么办？
我们看另外一个现象：在单位里开会、搞培训、搞旅游，领导就是不通知你，好几次不通知你，悄悄的就开了，你有点不高兴了，找到领导，说：“处长，你什么意思啊？”
“什么意思啊？”
“你为什么最近不理我了？”
有没有发现一件事情，人是需要被别人关心、被别人关注、被人理的。
管理新的概念就是管事、理人。
管事通过有效的计划和有效的控制做事的过程达到了有效的结果，就是管事。
理人是通过合理的组织和协调、有效激励他人就是理人。
首先管理不是你一个人做的事情，如果是你自己的话我们管理自己就好了，但更多企业管理讲的是你带领一帮人，你只有组织、激励他人来共同完成一件事情，你只有理好人，人家才会跟着你干，事情是可以管的，单位里有人迟到了、有人早退了、有人在会场手机响了，手机响了不代表人有问题，我们把很多事情一下子搞的那么严重，我不管你有没有问题，你为什么在会场的时候手机响？我们就事论事的时候，人家会听你的，说明你还是关心他、帮助他。
管理两条腿走路。
我们经常讨论，我们到底是人性化管理还是强式化管理？实际上强式化管理就是管事，有一部分的领导是对事不对人，人我不管，这在性格当中就是力量型的人，管事的重点是规划与标准，既然是事情就有标准，早上几点上班，晚上几点下班，你违反了这个事情，不管是谁，就的处罚，这就是管事的一条腿。
理人的重点是培养与激励，这是人性化管理。
这两种管理实际上从多种角度来讲，是管理的两条腿，有人说：“我是人性化管理。”那你是单条腿在走，所以你走的不好。不同的企业在不同阶段的时候，有人强调管事，有人强调理人。现在日本的很多企业也提出有很多不足，他管事管的非常好，但是对人性的管理不够，我给他们做过培训，这个培训做完，好多员工觉得在那个企业里边螺丝就是螺丝，帽就是帽，这一点体现什么？他们管事管的大家好，但他们的理人不够所以他们的精确度很高，但是人性不够；中国的企业理人理的很不错，但是管事管不好。
管事——掌控做事的行为规则
建立做事的规划与标准。我们在家庭教育当中，要管理我们的孩子，要管理他的行为，小孩子考试考了100分，数学120分，你怎么夸他？夸他很聪明。夸他很聪明是属于理人部分的，我就告诉你，我们在家庭教育里边的方法是：多鼓励，少表扬，表扬是表扬人，鼓励是鼓励做事情。小孩子考试考了120分，怎么鼓励呢？：“看你现在很努力，考试考了120分，以后继续努力，你还可以考的这么好。”但是你一直在强调“你很聪明。”好啊，聪明的人就不用努力吗？我很聪明，我不用像别人那么努力也可以，所以我们家孩子很聪明，但是不努力，是不是就是我们引导失误造成的，所以管孩子要管孩子的广大行为。
何谓标准与规范？规章制度就是看得见的调整，潜在的标准就是专业的技巧、沟通的技巧、销售的技巧，这个很难能看到标准。在航空公司里面，有很多人经常坐国际航班，说：“国内的航空小姐也是在微笑，但是总觉得不对劲。”后来一分析发现，原来我们通过训练国内的航空小姐，基本上做到了行为上的标准，但是我们国内的航空小姐只是把工作当成工作，觉得很累、收入不够、觉得很麻烦，为了工作去鞠躬，当她这样子去做的时候不是发自内心的笑，但是国际上的做的工作是一样的，为什么笑就不一样呢？因为她们是发自内心的，工作是最开心的，我们的工作是因为你们的存在、是因为客户的存在，所以看见你们我就很开心，所以笑出来的是发自内心的笑容，这就是潜在的。
理人——“修理”人的模式
怎么修理呢？在很多企业里招聘，招聘的时候，你会通过面试到了这个企业，因为觉得你是块材料，是个做业务的材料，是个栋梁之才，但是企业希望是什么才？是给企业带来力量的才，最终目标是创造财富的财，从“材——才——财”之间，首先你要从材料到人才，中国最多的是人，最缺少的是人才。再就是我们要学习，我们要成长管理，成长管理就是帮助你把材的“木”放掉火炉里去烧，先成才将来才能拥有财富的“财”，当然如果在企业里很残酷的，这个社会也很残酷，如果你从“材”很长时间变不成“才”，就变成“裁”了。
企业成长管理应用：选人、育人、留人、用人。
对个人来讲，我们思考的是什么？我属于什么材？——钢材？木材？石材？包括我们的孩子，他是什么材，没有想清楚怎么去管理他的成长，我们能成为什么材？那个“木”在哪里？把它找出来，如果没有从这里去掉，你就成不了那个“才”。
今天我们管理好了吗？
能不能管好事取决于我们能不能理好人。
因为你能去关心人，你能去关爱人，你是个领袖，很多人跟着你去做，这件事情就能完成，做的很好。
能不能理好人取决于你能不能管好事。
为什么这么说？人家为什么觉得你是个领袖，为什么觉得你有魅力，人家为什么愿意跟着你干？是因为你公平公正，公平公正体现在事情上，工作做好了，领导说：“该发奖金的发奖金，该扣的扣，该罚的罚，有奖有罚，做事情公平公正合理。”公道自在人心，人家就愿意跟着你了，所以理好人不是你整天去说好话理好人，而是你能够把事情管好，迟到的人该批评的批评，该罚的罚，不迟到的人该奖的奖，你能做好这个尺寸，人家才能跟着你。好的管理者是按规则做事，按标准理好人，不是乱理的。在单位里边，也不要因为是亲戚随意安排到重要的部门，也不能因为亲戚能力很好，你不敢去安排他，这样你就太极端了。
按规则来做事，按标准来理人，按市场规则来制定销售计划，按销售规则来制定执行规划，按成长规律来制定成长计划。
小孩子从依赖期到独立期到互赖期是一个人成长的三个阶段，从情感来讲有四个阶段；知识、晋升、合作、无私。
你在四个阶段的时候懂得了小孩子，我们没必要的更多的强调他“孔融让梨”，他从小就学会拿最大的梨，想要最大的梨是好事，所不同的是我们要鼓励他：“你要想得到最大的梨，就要按游戏规则去获得，就创造了价值，就可以得到最大的那个梨。”从小就培养他去创造价值，可是他不明白，只知道做给你看，然后心里想要大的梨，然后就做给大人看，所以小孩子长大以后是骗人，是谁培养的？是我们培养的。人家想要大的梨、大的草莓，我们从小就告诉他：“你不可以，你要最小的，这样才礼貌。”我们要告诉他为什么可以得大梨，为什么可以得小梨？按照成长的规律去制定成长的计划，用标准来选人、育人、用人。
在世界上有很多与人相处的技巧、方法，但是有些原则几乎不光是白人、黑人，南方人和北方人是相同的，比如说你的真诚、诚信，比如说你的善良，比如说你的坦诚，比如说你的自信，这些都是与人相处的原则，学会了这些原则你很容易与人相处。
与众不同的成长轨迹
今天我们来自不同的地方，我们是不同的生命，有不同的目标，不同的阶段，我做职业培训做了6年了，做职业培训现在已经超过500场了，这里有一部分人将来也想成为培训师，你和我在不同的阶段，我的孩子还在他妈妈肚子里的时候，我就去学校给孩子的家长讲孩子的自信心，这就是我很早就去学如何去培养自信心，所以，我现在的两个小孩都特别健康。你处在什么阶段？咱们不同的阶段、不同的环境，成长的轨迹不同。相同的是什么？成长的喜悦是相同的，当我们超越自我的时候，当我们帮助他人的时候，当我们感受到社会关爱生命的时候，这都是相同的。
我给大家分享一个故事，所有的人都是优秀的人，所有的人都像蓝天上翱翔的雄鹰一样。
有一天鹰妈妈不小心丢掉了一个鹰蛋，这个鹰蛋不小心掉到鸡窝的旁边，鸡妈妈正在那里孵小鸡，忽然看见旁边有这么大的一个蛋，就把鹰蛋放在肚子下面一起孵化，不久小鹰和小鸡就开始脱壳而出。从此以后，小鹰和小鸡就一起在地面上寻找虫子吃。
有一天，鹰妈妈从蓝天上飞过，“我的孩子怎么跑到鸡窝里面去了？这可不行。”就飞下去，把小鹰叼起来放到山崖上，说：“孩子，你是鹰，应该翱翔到蓝天当中，不应该和鸡在一起。”小鹰说：“不不不，我不认识你，你是一个怪物，你快把我放回去，我就是鸡。”鹰妈妈说：“我再跟你说一遍，你真的不是鸡，你是鹰，应该在蓝天中翱翔，不应该在鸡窝里边。”“不不不，我不认识你。”鹰妈妈一生气，把它从悬崖上推下来，小鹰从来没有学过飞，所以就一直往下掉，在离地面还有二、三十米的时候，求生的本能让它的小翅膀开始拍，那一刻它感觉到自己真的能飞起来，知道自己真的是翱翔在蓝天当中的雄鹰。
不同的生命有不同的成长轨迹，只是有时候人生跟我们开了很多玩笑，你是一只雄鹰，却掉到了一个鸡窝里，在鸡窝的环境当中成长，你就是一只鸡，但是你真的不知道，你的生命当中是属于蓝天的，原本你就可以翱翔在蓝天当中，你可以更优秀、做更优秀的你，你可以为自己、为他人、为家乡、为社会创造更多的价值和财富。
这就是我今天在讲坛当中送给大家的一个故事作为结束。
谢谢大家！
主持人：詹老师的讲座非常精彩、非常实用，让我们再一次用掌声感谢詹老师！下周六我们邀请的是石家庄市第一中学副校长、特级教师，讲座的题目是《高中学生所面临的选择与思考》，欢迎大家到时参加，今天的讲座就到这里。
谢谢大家！
[ 本帖最后由 醉也无人管 于 2008-7-2 22:14 编辑 ]
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